El proyecto Observatorio de Prácticas de las Aseguradoras y la Peritación nace con el objetivo de ofrecer a los talleres un canal estructurado y eficaz para comunicar incidencias, desacuerdos y situaciones que dificulten el normal desarrollo de su actividad en la relación con aseguradoras y peritos.
Inspirado en iniciativas que demostraron su eficacia en el pasado, este proyecto pretende reforzar la posición colectiva de los talleres, recopilando información que permita identificar patrones de actuación, detectar posibles prácticas abusivas y promover relaciones más justas, transparentes y profesionales entre todas las partes implicadas.
ARYDA actúa como receptor, coordinador y portavoz del sector cuando se detectan situaciones recurrentes o especialmente relevantes, dotando al colectivo de una mayor capacidad de representación y defensa.
¿Qué situaciones pueden comunicarse?
Este canal está destinado a recoger cualquier situación relacionada con procesos de peritación o gestión aseguradora que el taller considere injustificada, desproporcionada, abusiva o que dificulte el ejercicio de su actividad profesional o perjudique los derechos del asegurado.
Entre otras, pueden comunicarse:
- Valoraciones técnicas incorrectas, insuficientes o carentes de justificación.
- Desacuerdos con criterios de reparación o peritación.
- Negativas reiteradas sin fundamento técnico suficiente.
- Retrasos o actuaciones que dificulten el normal desarrollo del trabajo del taller.
- Presiones o exigencias que puedan considerarse improcedentes o abusivas.
- Comportamientos poco profesionales por parte de peritos o responsables de compañías aseguradoras.
- Cualquier otra incidencia que afecte a la correcta relación entre talleres, aseguradoras y asegurados.
¿Quién puede comunicar una incidencia?
Todos los talleres afectados por alguna de las prácticas descritas anteriormente
No se aceptarán comunicaciones anónimas. En el caso de incidencias remitidas por personas ajenas al colectivo, ARYDA podrá realizar las comprobaciones oportunas antes de valorar su tramitación. El uso de los datos facilitados serán tratados anónimamente desde la asociación en posibles procedimientos legales
¿Cómo se gestionan las comunicaciones recibidas?
Una vez recibida la comunicación:
- Se registra y analiza la información aportada.
- La Junta Directiva valora la naturaleza y alcance de la situación comunicada.
- Cuando proceda, se recopilan casos similares para identificar posibles patrones o prácticas recurrentes.
- En función de cada caso, ARYDA podrá realizar las actuaciones que considere oportunas, incluyendo el traslado de la situación al perito, a la compañía aseguradora o a los organismos competentes.
Formulario
ARYDA actúa como representante institucional del colectivo, promoviendo la mejora de las relaciones entre talleres, peritos y aseguradoras, favoreciendo la corrección de prácticas inadecuadas y defendiendo un marco de actuación basado en criterios técnicos, profesionales y de respeto hacia los derechos tanto de los talleres como de los asegurados.