- Introducción
- ¿Qué se entiende por denuncia?
- ¿Quién puede hacer denuncias a la asociación?
- ¿Dónde se comunican las denuncias a la asociación?
- ¿Cómo se gestionan las denuncias recibidas en la asociación?
- Canal de denuncias internas de talleres
Introducción
El proyecto CDIT | Canal de denuncias internas de talleres nace con el objetivo de ofrecer a los talleres un canal estructurado y eficaz para comunicar malas prácticas en el ámbito de la peritación y la actuación de aseguradoras.
Inspirado en iniciativas que demostraron su eficacia en el pasado, este proyecto pretende reforzar la posición colectiva de los talleres, facilitando una respuesta organizada, profesional y proporcional ante actuaciones que no respeten estándares mínimos de equidad y profesionalidad.
ARYDA actúa como canalizador y portavoz cuando se detectan posibles irregularidades, dotando al sector de mayor fuerza y cohesión.
¿Qué se entiende por denuncia?
Se entiende por denuncia cualquier actuación relacionada con procesos de peritación o gestión aseguradora que el taller considere irregular, abusiva o contraria a criterios técnicos, legales o deontológicos.
Entre otras, pueden incluirse:
Valoraciones técnicas incorrectas o injustificadas.
Negativas reiteradas sin fundamento técnico suficiente.
Actuaciones que dificulten el normal desarrollo del trabajo del taller.
Comportamientos improcedentes por parte de peritos o responsables de compañía.
¿Quién puede hacer denuncias a la asociación?
Podrán hacerlas los talleres asociados a ARYDA.
El objetivo es ofrecer a los miembros de la asociación un canal seguro y profesional que les permita trasladar situaciones concretas sin tener que afrontarlas de manera aislada.
No se aceptarán comunicaciones anónimas. En el caso de incidencias comunicadas por personas ajenas al colectivo se harán las verificaciones oportunas antes de iniciar el proceso de gestión.
¿Dónde se comunican las denuncias a la asociación?
Para comunicar una denuncia a la asociación, se deberá rellenar y enviar el formulario electrónico dispuesto en esta página.
Al enviar el formulario, se genera un correo electrónico dirigido al Secretariado de la asociación, con copia al remitente de la comunicación, en el que constarán todos los datos informados en el formulario.
¿Cómo se gestionan las denuncias recibidas en la asociación?
Una vez recibida la denuncia:
Se envía a la junta directiva la denuncia.
Se valora la naturaleza del caso para saber que acciones tomar.
En su caso, se traslada comunicación formal al perito o a la compañía correspondiente, poniendo de manifiesto la situación detectada.
ARYDA actúa como canal institucional, sin intervenir en negociaciones individuales posteriores que puedan derivarse del caso concreto.
El objetivo es favorecer la corrección de posibles malas prácticas y reforzar estándares justos en las relaciones profesionales.