ARYDA recuerda que el asegurado no tiene que adelantar el pago de la reparación tras un accidente
Desde la Asociación de Reparadores Independientes y Defensa del Asegurado (ARYDA) queremos advertir sobre una práctica cada vez más frecuente por parte de algunas aseguradoras tras la declaración de un siniestro: trasladar al asegurado la falsa idea de que, si decide reparar su vehículo en su taller de confianza, deberá adelantar el importe de la factura para después reclamar el reembolso.
Esta información es incorrecta y genera una presión indebida sobre el cliente, que en muchos casos termina llevando su vehículo a talleres concertados por la compañía por miedo a tener que asumir un coste que no le corresponde.
El asegurado tiene libertad de elección de taller.
ARYDA recuerda que el conductor tiene derecho a elegir libremente el taller donde desea reparar su vehículo, sin que ello suponga una penalización económica ni la obligación de anticipar el pago de la reparación.
La aseguradora, una vez reconocido el siniestro y determinada la cobertura correspondiente, no puede condicionar la indemnización al adelanto del importe por parte del asegurado cuando este decide acudir a un taller independiente.
Una práctica que genera confusión y perjudica al consumidor.
Mensajes de este tipo no solo desinforman, sino que también afectan a la libre competencia y al normal funcionamiento del sector de la reparación, favoreciendo redes cerradas de talleres frente al derecho legítimo del usuario a escoger el profesional que considere más adecuado.
Desde ARYDA consideramos que estas actuaciones deben cesar de inmediato y por ello estamos impulsando distintas iniciativas y acciones encaminadas a reforzar la transparencia en la gestión de siniestros y la protección de los asegurados.
Compromiso con los conductores y los talleres.
ARYDA continuará defendiendo los derechos de los consumidores y de los talleres de reparación frente a cualquier práctica abusiva que limite la libertad de elección o genere barreras injustificadas en el proceso de reparación tras un accidente.
Para conocer más recomendaciones e información útil para asegurados y profesionales, puede consultarse el apartado de consejos en la web de ARYDA.